Floor manager
플로어 매니저(Floor Manager)란 말은 우리나라 말로 카지노 객장(Casino Floor)를 관리하는 1차 감독자로서 카지노 감독자(Casino Inspector)라고도 불리운다. 이들은 딜러와 마찬가지로 모든 게임을 능숙하게 딜링(Dealing)할 수 있는 능력을 보유하고 있어야 하며 외국의 경우 이러한 감독자 (Inspector)와 딜러(Dealer)역할을 동시에 겸하고 있는 이들도 많다. 이들은 주로 딜러와 같이 테이블게임에 임하여 게임을 감시하는 역할을 한다.
Pit boss
카지노 수퍼바이저(Casino Supervisor) 또는 핏 메니저(Pit Manager)라고도 불리우며 이들의 주 역할은 카지노 객장의 2차 감독자로서 모든 테이블 게임의 룰(Rule)에 대하여 완벽하게 숙지하고 있어야 하며 딜러들과 고객들의 관리하는 능력을 갖추고 있어야 한다. 또한 이들은 객장에서 소란을 피우거나 게임을 방해하는 고객을 신속히 가려내는 일들을 처리하며 딜러들의 실수(Dealer Miss)를 찾아내는 역할도 하는데 즉 딜러(Dealer)가 고객에게 고의로 져주거나 칩(Chip) 바꾸어주고 전달할 때 계산을 잘못하는 지도 감시한다. 또한 이들은 객장에 방문하는 모든 고객의 불만의 소리를 듣고 해결을 할 수 있어야 하므로 객장을 찾는 외국인과 대화가 이루어 져야 하므로 외국어에도 능숙하여 의사소통에 무리가 없을 정도의 능력을 갖추고 있어야 한다.
